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자주묻는질문

[멤버십]회원가입시 혜택이 있나요?

• 회원 가입 시, 마케팅 정보 수신 동의를 해주셨다면 ‘신규 가입 쿠폰’과 웰컴 적립금 10,000원이 지급돼요!

• 구매하실 때마다 번거롭게 주소 및 연락처 등의 정보를 입력하지 않으셔도 됩니다!

• 구매금액에 따라 월초 멤버십 등급을 제공해드리고, 등급별 특별 쿠폰도 지급해드린답니다~

[멤버십] 가입했는데 신규회원 쿠폰이 없어요

• 가입시 소식알림에 동의해주신 고객분들께만 발급되어요.

• 신규 가입 쿠폰의 경우 자동으로 발급되어, 저희가 임의로 발급이 어려운 점 양해 부탁드리겠습니다.

[주문] 비회원도 주문 가능한가요?

• 계좌이체를 통하여 주문가능합니다

• 하지만 회원가입시 적립금과 매달 지급하는 쿠폰 등

• 공식몰만의 특별한 혜택을 받으실 수 있으니 가입하시길 적극 추천드려요

[주문] 가능한 결제수단은 어떤 것들이 있나요?

• 계좌이체가 제공되고 있어요

[주문문] 공식몰 말고 구매가능한 채널은 어떻게 되나요?

• 카카오톡에서 누구나 구매하실 수 있으며

• 삼성그룹 임직원이시면 복지몰 (삼성전자 베네포유 등) 에서도 복지포인트로 구매하실 수 있습니다!

[제품] 유통기한은 얼마나 되나요?

• 쿠키득 쿠키는 인공방부제를 사용하지 않아 상온에서는 가급적 3일 안에 드시길 추천드립니다.

• 르뱅쿠키와 휘낭시에는 냉동보관시 6개월 이상 보관 가능하시며, 해동 후 드시면 쫀득한 식감을 즐기실 수 있어요

• 쫀득쿠키는 냉장보관하시면 1개월까지 보관 가능하십니다.

[배송] 배송 일정과 출고 마감 시간이 어떻게 되나요?

• 평일8시 이전 주문건은 당일 출고되며,

• 금요일 ~ 주말간 주문건은 그다음 평일에 출고됩니다.

• 택배출고 후 90% 이상 다음날 도착하지만, 택배사 사정에 따라 2일이 소요되는 날도 간혹 있는 점 양해부탁드립니다.

• 또한 토요일에 수령이 어려운 기업체 건물 등으로 배송지를 지정하시면 월요일에 배송되니 이점 꼭 참고부탁드립니다.

[배송] 배송일 도착시간을 정할 수 있을까요?

• 배송 시간은 배송 당일 기사님께서 물품을 수령하신 후 배송 동선에 따라

• 최종 도착시간이 결정되기 때문에 저희 쪽에서 시간 예측이나 시간 지정이 어렵습니다😥

[배송] 제주도 배송이 되나요?

• 제주도도 배송해드리나, 2~3일 소요되는 점을 고려하셔서 수령 후 즉시 드시거나 냉동보관 해주세요

[배송송] 쿠키가 파손되어서 도착했나요?

• 선물은 받은 분도, 주는 분도 기분이 좋아야 한다는 것이 쿠키득의 생각입니다.

• 혹시 쿠키가 파손되어 도착했다면 연락주시면 적극적으로 대응해드리겠습니다